CRM per centri estetici: clienti, appuntamenti e comunicazioni in un sistema
La tua cliente chiama per prenotare un trattamento. Cerchi il suo nome nell'agenda cartacea, non trovi il numero, non ricordi quando è venuta l'ultima volta. Con Fanatico Suite apri la scheda e vedi tutto: storico visite, trattamenti, scadenze e comunicazioni.
Prenota il tuo trattamento
Trattamento → giorno → orario. Il resto lo fa il sistema.
in breve
Clienti ovunque. Appuntamenti ovunque. Informazioni da nessuna parte.
Il centro lavora, le clienti arrivano, ma troppe informazioni restano tra telefono, WhatsApp, carta e memoria.
Le prenotazioni arrivano ovunque
Telefonate, WhatsApp, messaggi Instagram, passaparola. Ogni prenotazione la segni in un posto diverso — e qualcuna si perde.
Non hai una scheda cliente vera
Sai il nome e il telefono. Ma quante volte è venuta? Quali trattamenti ha fatto? Quando è stata l'ultima volta? Queste informazioni sono nella tua testa o su foglietti sparsi.
Le promozioni le mandi a mano
Vuoi avvisare le clienti di una promozione stagionale? Mandi un messaggio a una per una o posti sui social sperando che lo vedano. Nessuna lista, nessun invio strutturato.
Non sai quanto incassi mese per mese
I trattamenti li fai, i pagamenti li ricevi, ma alla fine del mese non hai un quadro chiaro di quanto hai fatturato, quanto hai in sospeso e quanto è scaduto.
Dal primo appuntamento alla fidelizzazione
La prenotazione non è un evento isolato. È l'inizio di una relazione che resta nella scheda cliente.
Prenota
Trattamento, giorno e ora.
Scheda cliente
Dati e storico restano insieme.
Trattamento
L'attività entra nella timeline.
Follow-up
Ringraziamento e mantenimento.
Ritorno
Nuovo appuntamento.
La cliente prenota mentre tu stai lavorando.
Entra nel sito, sceglie il trattamento, seleziona giorno e fascia oraria e completa la prenotazione. Riceve l'email di conferma e il suo contatto entra nel CRM.
Apri il nome e ritrovi tutta la storia.
Dati anagrafici, appuntamenti, comunicazioni, preventivi, fatture e note restano collegati alla stessa cliente. Non devi chiederti quando è venuta l'ultima volta.
Una promozione non deve diventare cento messaggi.
Le clienti del CRM sono già la tua lista. Crei la newsletter, selezioni il gruppo e invii la promozione. Nessun export e nessun secondo strumento.
Proponi un pacchetto. Seguilo fino alla fattura.
Cinque sedute, dieci trattamenti o un percorso personalizzato: prepari il preventivo dalla scheda cliente. Se viene accettato, lo converti in fattura PDF.
I moduli più utili per un centro estetico
Prenotazioni, storico cliente, promozioni, follow-up, pacchetti e pagamenti lavorano sullo stesso database.
Booking
Prenotazione trattamenti dal sito, fasce orarie, anti-doppia prenotazione e conferma email automatica.
CRM clienti
Scheda cliente con timeline, contatti, note, storico delle interazioni e attività collegate.
Newsletter
Promozioni stagionali, novità, comunicazioni e invii segmentati alle clienti del CRM.
Email automatiche
Follow-up post-trattamento, consigli, promemoria e sequenze di fidelizzazione.
Preventivi + Fatture
Pacchetti trattamento, quantità, IVA, sconti e conversione in fattura PDF.
Promemoria scadenze
Fatture scadute e preventivi ancora in attesa vengono portati alla tua attenzione.
Fidelizzazione automatica
La relazione continua anche dopo che la cliente esce.
Le email automatiche possono accompagnare la cliente dopo il trattamento senza che tu debba ricordarti ogni volta di scriverle.
Cosa semplifica davvero. E cosa non vuole sostituire.
Vantaggi per un centro estetico
- Le clienti prenotano dal sito — scelgono trattamento, giorno e orario.
- Scheda cliente con tutto lo storico: trattamenti, comunicazioni e pagamenti.
- Newsletter per promozioni stagionali senza strumenti separati.
- Email automatiche post-trattamento per fidelizzare.
- Preventivi per pacchetti trattamento con IVA e conversione in fattura.
- Email di conferma automatica dopo la prenotazione.
- €945 una tantum, €129/anno per hosting e gestione tecnica.
- Interfaccia in italiano, semplice, utilizzabile anche dal tablet in reception.
Limiti da conoscere
- Non è un gestionale specifico beauty: non gestisce cabine, turni operatrici o cassa.
- Non gestisce il magazzino dei prodotti cosmetici.
- Non ha un'app nativa per smartphone — funziona via browser, anche da tablet.
- Non è pensato per catene con molti punti vendita e gestione centralizzata.
- La prenotazione non include il pagamento anticipato online.
Clienti, booking e comunicazioni. Senza altri abbonamenti.
Fanatico Suite riunisce la relazione con la cliente: prenotazioni, storico, promozioni, preventivi, fatture e follow-up automatici.
